如何看待苹果公司的售后服务？

如何看待苹果公司的售后服务

苹果公司的售后服务一直备受赞誉。首先，苹果的客服团队非常专业，他们能够快速准确地解决用户的问题。其次，苹果的产品在出现问题后，返修过程通常非常迅速，大大减少了用户的等待时间和不便。此外，苹果公司对所有在其商店购买的产品提供一年两次的意外损坏保修，为用户提供了额外的保障。

总的来说，苹果的售后服务以其专业、高效、贴心而备受赞誉。无论是硬件故障还是软件问题，苹果都能提供及时、有效的解决方案，让用户感到满意和安心。这也正是为什么苹果一直被视为高端品牌，并受到广大消费者的喜爱。

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如何看待苹果公司的售后服务？

去年十月在amazon买了mba，前几天触摸板坏了，就官网查询售后。预约了今天早上11点的电话咨询，技术人员表示我可以去售后维修中心，遂给了地址，和我网上查到的一样。都是外包给百华悦邦，我就打电话给百华悦邦的几个中心，纷纷打不通，要给他们的总机打得到专线才通了，又说工程师不在，又说不修MBA，说只有解放日报大厦那里的才修，那边又完全打不通，于是就干脆自己去了。

到了那里，入门的小帅哥检查了我的电脑，负责把保修外的人拉去百华悦邦保修外的修理处。当时中午，保修期内的修理处只有一个工作人员，我前面排了65个人，里面又热又没位子，和保修外修理处完全没法比。只好自己到处逛逛，楼下喂蚊子，足足等了5个多小时才轮到我，查了一下，说他们这里维修的话时间会比较长，去南京路那里的apple store维修，不需要预约，时间短，并表示他们的其他中心都提供维修MBA服务的。

我想总是官方维修靠谱点，就去了南京路那了，到了那里，那边表示需要在 Genius Bar 预约，我质问明明在技术维修页面预约了电话咨询，预约了所有能预约的，怎么就没说这事？他们说技术咨询不了解这。我问明明刚才你们外包的维修中心还说不需要预约，怎么又要预约了？他们说周末忙。我再问好好的维修中心不叫维修中心，叫 Genius Bar，一般人谁知道？他们说确实很多人不知。

现在预约了明天的维修。我已经无法理解了。官网维修页面还写的是两个选项：自己送修或者联系APPLE，让我误解为还可以上门服务。淘宝买把伞退货还叫圆通的上门取呢。APPLE维修打电话一上午，等维修一下午，足足一天，每个地方都有各自的说法。比淘宝还不如。

如果说苹果利润低，大家占便宜，售后差也就理解了，因为看帖子苹果员工说中国人钻他们空子，以前维修手机就会换新机给人，现在不了。但后来看了苹果手机利润那么高，而售后更差，都不是官方维修，外包的一门心思要人保修外修理费。还有VIP服务，不付VIP的就得等5个多小时。等的时候看到都是来修手机的，苹果手机又脆，卖肾买的也太亏了。

和人交流了一下，他们说是由于iPhone的通信板块问题，所以外包了。他们也表示售后是比较贵。

现在完全理解为什么315会有人去苹果公司挂横幅要求赔偿的。

说一下总结：iPhone的通信板块是外包维修，而且维修的人很多。macbook和ipad是可以店内找人维修的。如果追求性价比的话，个人认为macbook和ipad可以入手。肾多钱多可以选iPhone。

后续：今天去递交了，很快就收走电脑了。我就郁闷昨天再忙，五分钟给我不可以吗?客户都等了一天了。反正明天就投诉。尽管苹果售后是出了名的差和推诿，我还是要投诉。

刚打了apple售后电话，发现根本没有建议与投诉选项。

刚接到电话，说修好了。一天解决。天才吧速度是很快。但不论怎么说，苹果表现出来的默认流程还是让我觉得非常不齿。总结大家的经验，是目前iPhone有问题还是可以去解决。但是苹果默认规则是外包解决所有产品的问题。

作为普通消费者，我觉得很胆寒，我不希望买到一样投诉都无门的产品。而公司默认规章是完全只顾自己的利益。消费者有问题运气好能解决，那是苹果对你施恩，运气不好不能解决就是规矩章程是自己人品差。

如何看待苹果公司的售后服务？

科技让生活更性感！大家好！我是头条最有才华的苹果手机店海哥 海哥从事手机销售行业10多年，对每个品牌的售后都非常了解！

网友问如何看待苹果公司的售后服务，我海歌给你一个准确的回复：

相对其他品牌的服务，苹果的售后服务更简单，直接！手机在保修期内一般不需要发票，可以直接提供备用机，有问题的手机 iPad直接返厂！也可以提前预约 官方客服！