TikTok以其病毒式传播的视频闻名，但除此之外，“病毒”还在TikTok评论区传播。很多搞笑的评论也会出现在Twitter账户@commentsooc上。

那些视频下的热门TikTok评论可以获得数千个，有时甚至数百万个“喜欢”。所以，品牌不能错过从这些评论中获得潜在受众的机会。TikTok的评论让公司在建立品牌知名度的同时与客户建立联系，所以要利用这个机会展示你的品牌是怎样真实有趣的。

下面，我将提供8种利用TikTok评论营销的例子。

1.借助病毒式传播的内容占据热门评论区

品牌在病毒式传播的视频下评论是一种很常见的形式，因为这是让更多的人关注你的品牌的简单方法。任何品牌都可以对病毒式传播的视频发表评论，但只有在高赞的评论位置才可以获得更多的参与度和影响力。

这段TikTok视频（由普通TikToker上传，关于位于亚利桑那州一个十分诡异的麦当劳叔叔的视频）中，麦当劳以“what was that”占据评论区的热门位置。

截至2023年6月，该视频的播放量超过880万次。需要强调的一点是，麦当劳的评论很简单，但因为足够幽默和真实，所以能刚好能抓住观众的注意力。

2.通过CTA获得更多参与

许多品牌通过在视频或标题中加入CTA，在他们的评论区创造参与感。一些常见的策略包括要求观众艾特自己的朋友，或回答一个问题（用emoji等等）。

Milk Makeup经常使用CTA来引发TikTok评论中的讨论。在这个TikTok中，这个美妆品牌问观众，如果他们打开自己的浴室柜，发现一堆Milk产品，他们会怎么做，并且只能挑选一个emoji回答。 同样的，对于人们的评论，Milk Makeup也挑选了几个进行回应。

一些品牌会使用评论置顶来发布CTA，解决常见问题或突出特定的促销或活动。置顶评论还可以提供视频中没有提供的细节。一个置顶评论在评论区的顶部，这样每个用户打开文章时都能看到它。

3.与“意想不到”的创作者合作

TikTok的创作者是该应用成功的因素之一。他们在评论区茁壮成长，其中许多人也是有影响力的人，他们会通过广告和赞助视频与品牌合作。

虽然赞助内容很有价值，但发布太多会让用户对创作者或品牌产生抵触。根据2023年Sprout Social Index™的研究，如果创作者每周发布赞助内容超过几次，81%的消费者会取消关注。

所以，品牌应该考虑如何通过评论区和TikTok LIVE等其他方法与创作者合作。

Emily Zugay是个好例子。2021年底，她因重新设计苹果和星巴克等传统品牌的标志而走红。迅速积累了1700多万次观看和2万多条评论。这得益于她标志性的死气沉沉的语调，以及在“设计方法”上充满讽刺性的重塑方式。

她继续重新帮那些知名品牌重新设计LOGO，并和它们合作（比如Gymshark和微软），这些品牌甚至采用了她“极具设计感”的logo作为他们TikTok页面的资料图片。虽然Zugay本人认为这件事真的很搞笑，但在TikTok上搞笑愉快是第一要义，品牌又拿下一分。

4.试着实现评论

2021年底，高中生Samuel Beasely在TikTok上提到“[getting] the most fire Old Navy commercial ever”后，有1300多名用户评论他们想在广告中看到的他说的视频。而Old Navy真的听取了他们的意见，把评论的内容做成了视频。

5. 发现、发布和品牌相关的UGC

品牌完全可以把TikTok的评论区看作是UGC的宝库。品牌可以在他们的TikTok中转发来自创作者的视频，当然，这些视频一定是和品牌产品和服务相关的。

比如ESPN：ESPN询问原作者，该品牌是否可以在他们的页面上重新发布视频。因为这个视频展示了一个青少年阻止他的朋友们不要妨碍视频拍摄，并为朋友的闯入向创作者道歉。

像ESPN这样的品牌，在他们的账号上强调这种健康积极的情绪，势必会获得正面的评论。创作者Ryan Germain在视频中也表现出了良好的体育精神，这也是对该品牌的价值观和身份的一种肯定。

6.关注TikTok Duets、Stitch和小型创作者

虽然评论热门视频和与大型创作者合作很好，但你的品牌也可以从与小用户的互动中受益。在与youtuber和网红Jackie Aina的TikTokStitch中，创作者@dakkatsu诚实地评价了Nars的Light reflection Foundation。

该化妆品牌在评论中进行了跟进，如下图所示。 Nars不仅获得了最高评价，并在评论区之外继续与创作者进行对话，而且带动了其他粉丝的积极参与。

7. 利用评论来聆听客户真正的意见

TikTok用户并不害怕在评论区说真话，这种真诚可以帮助营销人员识别更丰富的客户声音(VoC)。

Sani是一个印度和南亚风格的服装品牌，当她们在评论区看到顾客想要大一点尺码的衣服后，她们立马着手出新品，并直接在TikTok上为新品招募模特。

Sani姐妹经常在评论中与客户互动，提供解决方案和其他的疑惑。例如，有几位顾客提出了在几套衣服上增加袖子的问题，她们都做出了相应的回答。

8.谨慎删掉差评

虽然从顾客那里得到积极的反馈很好，但批评是不可避免的。一些品牌会选择完全禁止评论，以减少公关危机的几率。

不管你的决定是什么，都要谨慎行事。有些用户不喜欢品牌让他们的想法意见被忽视，尤其是这些反馈是有效的。这表明品牌没有安全感，具有防御性，或者缺乏相应的资源来处理反击。禁止评论意味着更少的参与，这可能会影响品牌的影响力，同样这也是一个错失的与客户沟通的机会。